ElyCare est uniquement disponible sur www.elycare.shop.

Bien que nous soyons basés en ligne, nous proposons un essai de 30 jours, vous avez donc tout le temps d'essayer vos vêtements dans le confort de votre maison.

Suivez nos instructions de lavage pour éviter une situation malodorante :

De nombreuses orthèses sur le marché sont fabriquées en néoprène – un matériau synthétique utilisé pour la fabrication de combinaisons de plongée – ou en matériaux similaires. Le néoprène ne « respire » pas et retient la transpiration, ce qui entraîne des odeurs désagréables et favorise la prolifération des bactéries.

Les produits ElyCare se distinguent par leur fabrication en tricot de haute qualité. Les bretelles tricotées sont plus résistantes, évacuent l'humidité et se lavent facilement en machine.

• Lavage en machine ou à la main à froid
• Détergent doux
• Séchage en machine à basse température
• Ne pas javelliser
• Ne pas repasser
• Ne pas utiliser d'adoucissants
• Ne pas nettoyer à sec

**Si votre produit possède une sangle velcro (comme la genouillère), assurez-vous de ne pas l'attacher au tricot, mais au même type de matériau - (Fermeture sur fermeture, Sangle sur Sangle)

Toutes les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt dans un délai d'un jour ouvrable.

La livraison gratuite sera automatiquement appliquée pour les commandes supérieures à 60 $.

Pour les clients aux États-Unis, votre commande devrait arriver entre 1 et 5 jours ouvrables.

Pour les clients internationaux, votre commande devrait arriver entre 5 et 15 jours ouvrables, selon l'emplacement.

Nous n'expédions pas les commandes le dimanche. Vous recevrez un code de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement.

Les délais et dates limites d'expédition sont basés sur les estimations de livraison fournies par DHL, FEDEX et tout autre transporteur auquel nous faisons appel. Veuillez noter que nous ne pouvons contrôler ni être tenus responsables des retards ni garantir les dates de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, cas de force majeure, catastrophes naturelles ou autres retards liés au transporteur).

Confiants en notre qualité, tous les produits ElyCare bénéficient d'un essai de 30 jours. Cet essai débute dès réception de votre colis. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@elycare.shop, et nous organiserons votre remboursement complet.

• Toutes les réclamations effectuées après la période d'essai de 30 jours ne sont plus éligibles à un remboursement ou à un échange.
• Pour être admissible au remboursement, les articles doivent être dans le même état dans lequel vous les recevez.
• Veuillez noter que les articles endommagés ne seront pas éligibles à un remboursement.

Les produits qui fonctionnent avec des compressions, tels que nos supports et nos manchons, doivent s'adapter à votre corps comme une seconde peau pour garantir une protection et une récupération optimales.

Vous aurez besoin de :
• un ruban à mesurer
• une deuxième personne peut également être utile.

Vous pouvez trouver les guides des tailles sur la page de détails du produit.
Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la taille la plus grande.

Cliquez ici pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de porter votre équipement ElyCare

Si votre produit n'est pas répertorié, veuillez Contactez-nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Pour avoir droit à un remboursement ou à un échange, vous devez nous contacter à support@elycare.shop 30 jours après réception de votre article. Nous n'acceptons les échanges que pour les articles défectueux ou endommagés à la réception.
*Cela n'inclut pas les articles sales, cassés, endommagés ou tachés après avoir été utilisés.

Après contact, veuillez nous renvoyer l'article non désiré. Dès réception, nous vous enverrons un article de remplacement, si disponible. Si aucun article de remplacement n'est disponible, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat.
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